Privacy policy
nimocle ID
プライバシーポリシー
制定日：2026年11月16日
西日本鉄道株式会社（以下「西日本鉄道」といいます。）及び株式会社ニモカ（以下「ニモカ」といい、西日本鉄道とあわせて「当社ら」といいます。)は、当社らが提供するIDサービス「nimocle ID」およびこれに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用者の個人情報について、「にしてつグループ個人情報の取り扱いに関する基本方針」、「株式会社ニモカ 個人情報保護方針」によるほか、「nimocle IDプライバシーポリシー」（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき適切に取り扱います。 なお、本ポリシーにおける用語の定義は、「nimocle ID利用規約（https://nimocle.jp/terms/id_kiyaku/）」（新しいタブで開きます）に準じるものとします。
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第1条（取得する個人情報の項目）
当社らは、本サービスの提供にあたり、利用者に関する以下の情報を取得します。
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1.
利用者から直接取得する情報
（１）氏名、生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等、nimocle ID登録時に入力された情報（変更・追加された情報を含みます。）
（２）アンケートへの回答、キャンペーン応募、お問い合わせ内容等
（３）その他、利用者が当社らに対して提示した情報
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2.
本サービスの利用に伴い取得する情報
（１）サービス利用状況：nimocle IDを用いたログイン履歴、閲覧・購入の履歴等のサービス利用状況等（今後追加されるものも含めた連携サービスの利用状況を含みます。）
（２）決済情報：nimocle IDに紐づく決済履歴（利用日時、店舗、金額等）
（３）端末・位置情報： サービス利用時の端末識別子、IPアドレス、OS情報、cookie情報、およびGPS機能等を利用した位置情報
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1.
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第2条（利用目的）
当社らは、取得した個人情報を以下に示す目的の範囲内で利用するものとし、その範囲を超えた取り扱いはいたしません。
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1.
本サービスの提供・運営
（１）nimocle IDによるユーザー認証、本人確認、会員管理のため。
（２）nimocle IDおよび連携サービス（nimoca、nimocleカード、nimocaチャージアプリ等）の提供、決済処理等のため。
（３）前号を目的とした提携先からの情報取得のため。
（４）会員特典等の提供に使用するため。
（５）当社らおよび西鉄グループの各社が行う事業に関する契約の履行・管理・確認・連絡に使用するため。
（６）会員等からのご意見、ご要望、お問合せ等の受付と回答のためのほか、会員等に関する必要な業務に使用するため。
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2.
分析・マーケティング
（１）利用者に、趣味・嗜好に応じた最適なサービス、コンテンツ、広告、クーポン等を配信・表示するため。
（２）当社らおよび西鉄グループの各社が行う事業・サービス、商品、イベント、キャンペーンなどの実施・運営・情報提供およびその際の賞品発送や連絡に使用するため。
（３）当社らおよび西鉄グループの各社が行う事業に関する商品・サービスおよびこれらを提供するシステムなどの開発に使用するため。
（４）市場調査、顧客動向分析のため。
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3.
セキュリティ対策
（１）不正アクセス、不正利用の検知・防止および対応のため。
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1.
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第3条（個人情報の共同利用）
当社らは、西鉄グループで連携してサービスを提供するため、会員等の個人情報について、西鉄グループの各社と共同利用します。
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1.
共同利用する個人情報の項目
第1条に記載の情報と同じ。 -
2.
共同利用の目的
（１）共同利用者から会員等への取引上必要な連絡および取引内容の確認を行うため。
（２）共同利用者の事業に関する商品・サービスおよびこれらを提供するシステム等の開発に使用するため。
（３）共同利用者が行う事業・サービス、商品、イベント、キャンペーンなどの実施・運営・情報提供およびその際の賞品発送や連絡に使用するため。
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3.
共同利用者
（１）当社ら
（２）※当社らが要求する個人情報の保護・管理に関する万全の措置をとることを条件とし、共同利用開始後も、取り扱いに問題が見られた場合はいつでも共同利用を休止・解除します。
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4.
共同利用の管理責任者
株式会社ニモカ（詳細はこちら）
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1.
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第4条（仮名加工情報の取扱い）
当社らは、利用者の個人情報を、特定の個人を識別できないように加工した「仮名加工情報」を作成し、以下のとおり取り扱います。
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1.
仮名加工情報の利用目的
当社らおよび「4. 共同して利用する者の範囲」に記載の共同利用者の自社事業に関する商品・サービスおよびこれらを提供するシステム等の開発に使用するため。
（なお、nimoca交通事業者については、自治体と協働したより効率的で利便性の高い地域公共交通サービスの研究・開発を含む） -
2.
共同して利用される仮名加工情報の項目
（１）年齢、性別、住所（変更・追加された情報を含みます。）
（２）利用者のサービス利用状況に関する情報（連携サービスの利用状況を含みます。）
※年齢・住所等について、個人を特定できないレベルの加工を行ったうえで共同利用するものです。
※4.の共同して利用する者は、2.(1)から(2)の項目に関して、自社の利用に関する情報のみを使用できるものといたします。
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3.
共同して利用する者の利用目的
仮名加工情報の利用目的と同じ。 -
4.
共同して利用する者の範囲
当社らが要求する個人情報の保護・管理に関する万全の措置をとり、それを遵守する旨の覚書をニモカと締結したnimoca交通事業者等※ニモカは、覚書締結後も定期的に当該措置の遵守状況について確認・監査し、問題がある場合はいつでも共同利用を休止・解除します。
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5.
仮名加工情報の管理について責任を有する者
株式会社ニモカ（詳細はこちら）
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1.
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第5条（第三者提供）
当社らは、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
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1.
法令に基づく場合。
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2.
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
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3.
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
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4.
連携サービスのクレジットカード決済の利用にあたり、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社（および当社らが利用する決済代行会社）へ提供するため（EMV 3-D セキュアの利用のため）。なお、提供する情報は、氏名、電話番号、メールアドレス、性別等、不正利用検知・防止に必要な範囲に限ります。
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1.
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第6条（個人情報の取扱いの委託）
当社らは、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務を外部委託するために、業者へ個人情報を預託することがあります。その際は、個人情報を適切に取り扱う業者であることを確認し、預託後も個人情報が適切に取り扱われるよう適切な監督を行います。
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第7条（情報収集モジュールの利用）
当社らは、情報収集モジュールにより、本サービス及び連携サービスに関するWebサイト等でのアクセス履歴及び利用状況に関する情報を取得することがあります。なお、当社らは、情報収集モジュールで取得した情報に利用者に関する情報を付加し利用する場合があります。
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第8条（退会時の個人情報の取り扱い）
会員が nimocle IDを退会した場合であっても、法令に基づき保存が義務付けられている情報、および不正利用防止・お問い合わせ対応等のために必要な情報については、必要な範囲で保有することがあります。
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第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
開示対象個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求、当社らの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせやご相談、苦情等につきましては、下記の窓口で受け付けます。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、上記利用目的に沿ったサービスの提供ができなくなる場合があります。また、関係法令に基づいて当社らが保有している個人情報につきましては、利用停止または削除のご請求には応じられない場合があります。［個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先］
nimocaコールセンター
電話：050-3616-2155 または 0570-092-111（受付時間：8時～20時、年中無休） -
第10条（本ポリシーの変更）
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1.
当社らは、以下のいずれかに該当する場合、本ポリシーを変更することができるものとします。
（１）本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
（２）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
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2.
本ポリシーを変更する場合、当社らは変更内容および効力発生日を、本サービスのウェブサイトへの掲示その他当社らが適切と判断する方法により周知します。
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3.
効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
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1.
